【天猫】天猫叶国晖：零售未来是全域数字化经营和极致体验

    天猫叶国晖：零售未来是全域数字化经营和极致体验

近日，在某会议论坛上，天猫新零售平台事业部总经理叶国晖表示数字经济时代的零售未来，一定是围绕着消费新服务、新体验发生的。天猫新零售也是一个阶段，最终新零售成为常态之后，天猫希望打开的是新的理想生活，新的消费空间，新的未来。

品牌商与零售商如何向新零售转型？叶国晖认为有四点：理念升级、系统升级、能力升级和组织升级。其中组织升级最为关键。

新零售转型，始于工具，成于组织变革。组织升级，成立新零售部的四个标准：1、跨渠道业务指标。2、全渠道会员运营。3、数字化运营能力。4、全新组织效率。

以下是演讲全文：

在这里跟大家介绍一下我们天猫新零售在过去一年新的进展。

大家知道在阿里我们从2016年提出新零售，其实我们整个集团的新零售布局还是非常广的。今天为止，我们整个新零售应该说是覆盖了全业态，全通路，在这个里面我们的一个定位里面，整个新零售的一个大图里面，其实整个淘宝和天猫是商业的基座，像阿里云、钉钉、菜鸟、蚂蚁金服是整个操作系统的底层。

这里面天猫的定位是：

第一，天猫是整个阿里新零售的主力军。

第二，天猫是全球品牌数字化转型的主阵地。

第三，天猫是消费升级的主引擎。