【天猫】良品铺子杨红春：80％销售来自会员 借力天猫新零售破局

    良品铺子杨红春：80％销售来自会员 借力天猫新零售破局

1月11日，全球品牌新零售峰会上，阿里巴巴发布阿里商业操作系统，将系统帮助全球零售业重构商业运营的11大要素。作为阿里新零售主力军和品牌数字化转型主引擎，天猫也将成为阿里商业操作系统中的重要一环，帮助全球18万品牌数字化成了天猫责无旁贷的使命。

天猫总裁靖捷透露，截至目前，已有将近20万家智慧门店、100多个全国顶级商圈，在和天猫的合作中完成了数字化。“过去一年，有越来越多的变，这些数字化的门店和品牌，线下的销售、渠道部门已经全面参与进来，而这些品牌商，通过数字化门店，让品牌和消费者之间的互动不再受时间和空间的限制。”

良品铺子创始人、董事长杨红春在峰会现场分享了新零售探索的成功经验。

杨红春说，目前零食行业消费在持续细分和升级，良品铺子近两年聚焦高端零食，在新的行业生态中通过新零售来破局。

在如何触达消费者方面，杨红春总结，良品铺子经历了四个阶段：从2006年起步，做线下零售连锁。从2011年正式开始试水做电商，目前电商的规模超过30亿。在2014年，则开始进行全渠道数据构建。如今，良品铺子已进入第四阶段：通过数字化驱动创新和运营。

“数据驱动之下的新零售，核心是提升用户体验和提高运营效率。”杨红春说，2018年年初，他们和天猫新零售团队开了一整天的会，确定了这一年如何借助在线化和数字化来获得新客。以及如何通过智慧门店和智能导购，更好地搭建运营平台。

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